Le référentiel ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est devenu la norme en matière de gestion des services informatiques à travers le monde. ITIL aide toutes les organisations, quel que soit leur secteur d’activité ou leur secteur d’activité, à fournir leurs services informatiques en utilisant les méthodes les plus efficaces et les plus économiques. La bibliothèque se concentre sur les meilleures pratiques de gestion des services informatiques et sur les opérations efficaces, et est utilisé aussi bien par les organisations gouvernementales que commerciales et à but non lucratif.
Ce cours couvre l’examen ITIL® 4 Foundation qui est la certification d’entrée de gamme dans le cadre ITIL et offre un aperçu exceptionnel d’ITIL®. En obtenant votre certification ITIL® 4 Foundation, vous montrez aux employeurs que vous comprenez les éléments clés, les concepts et la terminologie utilisés dans ITIL®, y compris la façon dont les opérations se déplacent entre chaque activité et processus pour créer de la valeur dans le système de valeur du service, et leur impact global. contribution aux meilleures pratiques de gestion des services.
Ce cours remplace complètement un manuel et couvre en profondeur l’ensemble des objectifs de l’examen ITIL® 4 Foundation. De plus, ce cours comprend 2 examens pratiques complets qui simulent le type de questions que vous recevrez lors de l’examen ITIL® 4 Foundation.
